SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA
PERIODE SKM : Triwulan II Tahun 2023 (01 April 2023 s/d 30 Juni 2023)
Nomor Rekomendasi :
V-22.3372.028
Jenis layanan yang diterima
--- Pilih Jenis Layanan ---
Surat Keterangan Terdaftar (SKT)
Pertunjukan Wayang Orang Sriwedari
Pemanfaatan Gedung Wayang Orang Sriwedari
Pemanfaatan Ruag Pertemuan Museum Keris
Pelayanan Pengunjung Museum Radyapustaka dan Museum Keris
Elektronik Radyapustaka Digital Manuskrip
Permohonan Masyarakat Atas Usulan Cagar Budaya Baru
Permohonan Masyarakat Pemilik Cagar Budaya Atas Usulan Untuk Revitalisasi/Renovasi/Perbaikan
Permohonan Dukungan Personil Prajurit Pokdarwis
Permohonan Dukungan Personil Putera - Puteri Solo
Pelayanan Tourism Information Center (TIC)
Sewa Lahan Kawasan Balekambang
Sewa Gedung Pertunjukan Balekambang
Layanan Pengunjung Balekambang
Sewa Open Stage Balekambang
Pemakaian Kawasan Sriwedari
Pemakaian Kereta Kencana
Tanggal Survey
Nomor Responden
IDENTITAS RESPONDEN
Nama (Opsional)
Usia
Jenis Kelamin
--- Pilih Jenis Kelamin ---
Laki-laki
Perempuan
Pendidikan
--- Pilih Pendidikan ---
Tidak bersekolah
SD/sederajat
SMP/sederajat
SMA/sederajat
SMK/sederajat
D1
D2
D3
S1
S2
S3
Pekerjaan
--- Pilih Pekerjaan ---
PNS
TNI
Polri
Swasta
Wirausaha
Lainnya
Pekerjaan Lainnya
No Whatsapp (Aktif)
PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN
No
Pertanyaan
Penilaian
1
Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan
Surat Keterangan Terdaftar (SKT)
yang diberikan?
4
Sangat sesuai
3
Sesuai
2
Kurang sesuai
1
Tidak sesuai
2
Bagaimana pendapat saudara tentang kemudahan prosedur mendapatkan pelayanan
Surat Keterangan Terdaftar (SKT)
di unit ini?
4
Sangat mudah
3
Mudah
2
Kurang mudah
1
Tidak mudah
3
Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu pelayanan
Surat Keterangan Terdaftar (SKT)
?
4
Sangat cepat
3
Cepat
2
Kurang cepat
1
Tidak cepat
Mohon memilih alternatif Jam Pelayanan yang anda harapkan diterapkan pada instansi ini :
OPSI A
SENIN - KAMIS = 7:15:00 - 16:00:00
JUMAT = 7:30:00 - 15:30:00
OPSI B
SENIN - KAMIS = 7:30:00 - 16:30:00
JUMAT = 7:30:00 - 14:30:00
4
Apakah biaya pelayanan
Surat Keterangan Terdaftar (SKT)
sudah sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan?
4
Gratis
3
Murah
2
Cukup mahal
1
Sangat mahal
5
Apakah produk layanan yang diminta sesuai dengan yang dimohonkan?
4
Sangat sesuai
3
Sesuai
2
Kurang sesuai
1
Tidak sesuai
6
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?
4
Sangat kompeten
3
Kompeten
2
Kurang kompeten
1
Tidak kompeten
7
Bagaimana pendapat saudara terhadap perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
4
Sangat sopan dan ramah
3
Sopan dan ramah
2
Kurang sopan dan ramah
1
Tidak sopan dan ramah
8
Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan pada instansi ini?
4
Sarana pengaduan dikelola dengan baik
3
Sarana pengaduan berfungsi kurang maksimal
2
Ada sarana pengaduan tapi tidak berfungsi
1
Tidak ada sarana pengaduan
9
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas Sarana dan Prasarana ?
4
Sangat baik
3
Baik
2
Cukup
1
Buruk
Pertanyaan
1. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan
jenis_layanan
yang diberikan?
4
Sangat sesuai
3
Sesuai
2
Kurang sesuai
1
Tidak sesuai
2. Bagaimana pendapat saudara tentang kemudahan prosedur mendapatkan pelayanan
jenis_layanan
di unit ini?
4
Sangat mudah
3
Mudah
2
Kurang mudah
1
Tidak mudah
3. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu pelayanan
jenis_layanan
?
4
Sangat cepat
3
Cepat
2
Kurang cepat
1
Tidak cepat
Mohon memilih alternatif Jam Pelayanan yang anda harapkan diterapkan pada instansi ini :
OPSI A
SENIN - KAMIS = 7:15:00 - 16:00:00
JUMAT = 7:30:00 - 15:30:00
OPSI B
SENIN - KAMIS = 7:30:00 - 16:30:00
JUMAT = 7:30:00 - 14:30:00
4. Apakah biaya pelayanan
jenis_layanan
sudah sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan?
4
Gratis/Tarif sesuai ketentuan
3
Murah
2
Cukup mahal
1
Sangat mahal
5. Apakah produk layanan yang diminta sesuai dengan yang dimohonkan?
4
Sangat sesuai
3
Sesuai
2
Kurang sesuai
1
Tidak sesuai
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?
4
Sangat kompeten
3
Kompeten
2
Kurang kompeten
1
Tidak kompeten
7. Bagaimana pendapat saudara terhadap perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
4
Sangat sopan dan ramah
3
Sopan dan ramah
2
Kurang sopan dan ramah
1
Tidak sopan dan ramah
8. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan pada instansi ini?
4
Sarana pengaduan dikelola dengan baik
3
Sarana pengaduan berfungsi kurang maksimal
2
Ada sarana pengaduan tapi tidak berfungsi
1
Tidak ada sarana pengaduan
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas Sarana dan Prasarana ?
4
Sangat baik
3
Baik
2
Cukup
1
Buruk
Saran dan masukan untuk perbaikan pelayanan
SIMPAN