SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
DINAS SOSIAL
PERIODE SKM : Triwulan II Tahun 2023 (01 April 2023 s/d 30 Juni 2023)
Nomor Rekomendasi :
V-22.3372.011
Jenis layanan yang diterima
--- Pilih Jenis Layanan ---
Penerbitan Tanda Daftar LKS/Orsos
Penerbitan Rekomendasi Keringanan Pajak Kendaraan Bermotor
Penerbitan Rekomendasi Bantuan Sosial/Hibah Bagi LKS
Pemberian Izin Ziarah ke TMP
Pelayanan Pemakaman TMP
Perlindungan Sosial Kebencanaan
Rekom Dinsos dan Surat Keterangan (ID) DTKS (Data Terpadu Kesejahteraan Sosial) untuk pengajuan pengaktifan kembali (Reaktivasi) PBI APBN yang di nonaktifkan (kurang dari 6 bulan) bagi warga yang kondisinya emergency sakit (opname)
Bansos ( Bantuan Sosial ) BPNT (Bantuan Pangan Non Tunai) / BPT (Bantuan Pangan Tunai)
Pemberian Informasi mengenai Pengajuan GAKIN
Bansos ( Bantuan Sosial ) PKH ( Program Keluarga Harapan)
Surat Keterangan (ID) DTKS (Data Terpadu Kesejahteraan Sosial)
Layanan Kesejahteraan Sosial Anak
Penyediaan Alat Bantu
Rehabilitasi Sosial Dasar
Tanggal Survey
Nomor Responden
IDENTITAS RESPONDEN
Nama (Opsional)
Usia
Jenis Kelamin
--- Pilih Jenis Kelamin ---
Laki-laki
Perempuan
Pendidikan
--- Pilih Pendidikan ---
Tidak bersekolah
SD/sederajat
SMP/sederajat
SMA/sederajat
SMK/sederajat
D1
D2
D3
S1
S2
S3
Pekerjaan
--- Pilih Pekerjaan ---
PNS
TNI
Polri
Swasta
Wirausaha
Lainnya
Pekerjaan Lainnya
No Whatsapp (Aktif)
PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN
No
Pertanyaan
Penilaian
1
Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan
jenis_layanan
yang diberikan?
4
Sangat sesuai
3
Sesuai
2
Kurang sesuai
1
Tidak sesuai
2
Bagaimana pendapat saudara tentang kemudahan prosedur mendapatkan pelayanan
jenis_layanan
di unit ini?
4
Sangat mudah
3
Mudah
2
Kurang mudah
1
Tidak mudah
3
Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu pelayanan
jenis_layanan
?
4
Sangat cepat
3
Cepat
2
Kurang cepat
1
Tidak cepat
Mohon memilih alternatif Jam Pelayanan yang anda harapkan diterapkan pada instansi ini :
OPSI A
SENIN - KAMIS = 7:15:00 - 16:00:00
JUMAT = 7:30:00 - 15:30:00
OPSI B
SENIN - KAMIS = 7:30:00 - 16:30:00
JUMAT = 7:30:00 - 14:30:00
4
Apakah biaya pelayanan
jenis_layanan
sudah sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan?
4
Gratis/Tarif sesuai ketentuan
3
Murah
2
Cukup mahal
1
Sangat mahal
5
Apakah produk layanan yang diminta sesuai dengan yang dimohonkan?
4
Sangat sesuai
3
Sesuai
2
Kurang sesuai
1
Tidak sesuai
6
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?
4
Sangat kompeten
3
Kompeten
2
Kurang kompeten
1
Tidak kompeten
7
Bagaimana pendapat saudara terhadap perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
4
Sangat sopan dan ramah
3
Sopan dan ramah
2
Kurang sopan dan ramah
1
Tidak sopan dan ramah
8
Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan pada instansi ini?
4
Sarana pengaduan dikelola dengan baik
3
Sarana pengaduan berfungsi kurang maksimal
2
Ada sarana pengaduan tapi tidak berfungsi
1
Tidak ada sarana pengaduan
9
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas Sarana dan Prasarana ?
4
Sangat baik
3
Baik
2
Cukup
1
Buruk
Pertanyaan
1. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan
jenis_layanan
yang diberikan?
4
Sangat sesuai
3
Sesuai
2
Kurang sesuai
1
Tidak sesuai
2. Bagaimana pendapat saudara tentang kemudahan prosedur mendapatkan pelayanan
jenis_layanan
di unit ini?
4
Sangat mudah
3
Mudah
2
Kurang mudah
1
Tidak mudah
3. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu pelayanan
jenis_layanan
?
4
Sangat cepat
3
Cepat
2
Kurang cepat
1
Tidak cepat
Mohon memilih alternatif Jam Pelayanan yang anda harapkan diterapkan pada instansi ini :
OPSI A
SENIN - KAMIS = 7:15:00 - 16:00:00
JUMAT = 7:30:00 - 15:30:00
OPSI B
SENIN - KAMIS = 7:30:00 - 16:30:00
JUMAT = 7:30:00 - 14:30:00
4. Apakah biaya pelayanan
jenis_layanan
sudah sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan?
4
Gratis/Tarif sesuai ketentuan
3
Murah
2
Cukup mahal
1
Sangat mahal
5. Apakah produk layanan yang diminta sesuai dengan yang dimohonkan?
4
Sangat sesuai
3
Sesuai
2
Kurang sesuai
1
Tidak sesuai
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?
4
Sangat kompeten
3
Kompeten
2
Kurang kompeten
1
Tidak kompeten
7. Bagaimana pendapat saudara terhadap perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
4
Sangat sopan dan ramah
3
Sopan dan ramah
2
Kurang sopan dan ramah
1
Tidak sopan dan ramah
8. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan pada instansi ini?
4
Sarana pengaduan dikelola dengan baik
3
Sarana pengaduan berfungsi kurang maksimal
2
Ada sarana pengaduan tapi tidak berfungsi
1
Tidak ada sarana pengaduan
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas Sarana dan Prasarana ?
4
Sangat baik
3
Baik
2
Cukup
1
Buruk
Saran dan masukan untuk perbaikan pelayanan
SIMPAN